Diversão com consciência e segurança na eecpg
Na eecpg, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problema financeiro. Conheça nossas ferramentas de jogo responsável e saiba como manter o controle da sua experiência de apostas.
O que é jogo responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, encarando as apostas exclusivamente como uma fonte de entretenimento — e nunca como uma estratégia para ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
Na eecpg, entendemos que a grande maioria dos nossos usuários aproveita os jogos de forma saudável e equilibrada. Mas sabemos também que uma pequena parcela pode desenvolver comportamentos problemáticos — e é para esse grupo que nossas ferramentas de autocontrole foram desenvolvidas.
O jogo responsável é um compromisso conjunto: da eecpg, que disponibiliza recursos e suporte adequados, e do usuário, que monitora seus próprios padrões e usa as ferramentas disponíveis quando necessário.
Princípios do jogo responsável na eecpg
- Entretenimento primeiro: aposte apenas com o que você pode perder sem comprometer sua vida financeira;
- Limites são aliados: definir limites antes de começar é sinal de maturidade, não de fraqueza;
- Tempo conta: monitore quanto tempo você passa na plataforma e faça pausas regulares;
- Não persiga perdas: tentativas de recuperar perdas rapidamente geralmente agravam o problema;
- Peça ajuda sem hesitar: se o jogo estiver causando ansiedade ou conflitos, procure suporte imediatamente.
É entretenimento
As apostas são uma forma de lazer, como ir ao cinema ou assinar um streaming. Trate o dinheiro apostado como custo de diversão.
Não é investimento
Jogos de azar não são estratégias de renda. A casa sempre tem vantagem matemática — isso é o design dos jogos, não uma conspiração.
Gerencie seu tempo
Sessões longas de jogo podem distorcer a percepção do tempo. Use nosso temporizador de sessão para manter o controle.
Proteja seu orçamento
Defina limites de depósito semanais ou mensais antes de jogar. Nunca aposte valores que comprometam aluguel, alimentação ou contas.
Ferramentas de autocontrole disponíveis
A eecpg oferece um conjunto completo de recursos para que você mantenha o controle total da sua experiência de jogo. Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na sua área de conta.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 24 horas, para evitar decisões impulsivas.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perdas por período. Quando você atingir o limite configurado, a plataforma suspende automaticamente novas apostas até o próximo ciclo, protegendo seu saldo contra perdas excessivas em um único dia ou semana.
Temporizador de Sessão
Receba alertas automáticos quando ultrapassar um tempo pré-definido de jogo em uma única sessão. Você pode configurar avisos a cada 30 minutos, 1 hora ou 2 horas — o lembrete aparece na tela para que você faça uma pausa consciente.
Limite de Tempo de Jogo
Defina quantas horas por semana você deseja dedicar às apostas. Quando o limite semanal for atingido, o acesso à plataforma fica suspenso automaticamente até a semana seguinte, sem possibilidade de override imediato.
Intervalo Temporário (Time-out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, sua conta é suspensa temporariamente e você não consegue fazer depósitos, apostas ou acessar jogos — mas seu saldo fica preservado.
Autoexclusão Permanente
Se você identificar que o jogo está causando problemas sérios, a autoexclusão permanente encerra sua conta de forma definitiva. Nenhuma comunicação de marketing será enviada após a exclusão. Esse processo é irreversível e entra em vigor imediatamente após a solicitação.
Todas as ferramentas de autocontrole estão disponíveis em Minha Conta → Jogo Responsável após o login na plataforma eecpg. Nossa equipe de suporte também pode ativar qualquer ferramenta por você — basta entrar em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
Sinais de alerta: quando buscar ajuda
O jogo problemático raramente aparece de repente — ele se desenvolve gradualmente, e muitas pessoas só percebem quando os efeitos já estão impactando suas finanças, relacionamentos e saúde mental.
Reconhecer os sinais precocemente é o passo mais importante para retomar o controle. Se você identificar três ou mais dos comportamentos abaixo em si mesmo ou em alguém próximo, é momento de buscar apoio especializado.
Buscar ajuda não é fraqueza — é o ato mais corajoso que alguém com jogo problemático pode fazer. Você não precisa enfrentar isso sozinho.
Apostar mais dinheiro do que planejava, com frequência cada vez maior.
Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando tenta parar ou reduzir as apostas.
Mentir para família ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas.
Tentar "recuperar" perdas apostando ainda mais — o comportamento de "chasing losses".
Usar dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para apostar.
Pensar obsessivamente em apostas, mesmo durante o trabalho, refeições ou em família.
Negligenciar responsabilidades profissionais, acadêmicas ou familiares por causa do jogo.
Sentir que precisa apostar para aliviar sentimentos negativos como estresse, tristeza ou solidão.
Pedir dinheiro emprestado ou vender pertences para financiar apostas.
Tentativas fracassadas de parar de apostar ou de reduzir a frequência sem conseguir.
Como solicitar a autoexclusão
O processo de autoexclusão na eecpg é simples, rápido e entra em vigor imediatamente. Siga os passos abaixo ou entre em contato com nosso suporte para que façamos por você.
Acesse sua conta
Faça login na plataforma eecpg e vá até a seção Minha Conta no canto superior direito da tela.
Jogo Responsável
Dentro de Minha Conta, clique em Jogo Responsável e depois em Autoexclusão no menu lateral.
Escolha o período
Selecione entre exclusão temporária (30, 90 ou 180 dias) ou exclusão permanente. Leia as condições e confirme sua escolha.
Confirmação imediata
Sua conta é suspensa imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação e nenhuma comunicação de marketing será enviada após a exclusão.
Se você está em crise e não consegue fazer login para ativar a autoexclusão, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão Urgente". Nossa equipe processará sua solicitação em até 2 horas, mesmo sem acesso à conta.
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas com jogos de azar, estas organizações oferecem suporte especializado, gratuito e confidencial.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ideal para momentos de crise emocional relacionada ao jogo.
JA Brasil — Jogadores Anônimos
Programa de recuperação baseado nos 12 passos, com grupos de apoio presenciais e online em várias cidades brasileiras. Totalmente gratuito.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS para tratamento de transtornos mentais, incluindo dependência em jogos. Atendimento gratuito em todo o Brasil.
GAMA — Grupo de Apoio ao Familiar do Adicto em Jogos
Apoio específico para familiares e pessoas próximas de quem tem problemas com jogos. Grupos presenciais em São Paulo e outras cidades.
UNIFESP — Ambulatório de Jogo Patológico
Tratamento especializado em jogo patológico na Universidade Federal de São Paulo. Referência nacional no estudo e tratamento do transtorno.
CFP — Conselho Federal de Psicologia
Oferece o serviço "Psicologia Viva" com atendimento psicológico acessível. Também mantém lista de profissionais especializados em dependências comportamentais.
Fale com o suporte eecpg
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, para ajudar com qualquer questão relacionada ao jogo responsável — desde ativação de limites até solicitações de autoexclusão em situações de urgência.
Dicas práticas para jogar com responsabilidade
- Defina um orçamento antes de começar e nunca o ultrapasse, independentemente do resultado da sessão.
- Estabeleça um limite de tempo para cada sessão e respeite-o rigorosamente — use o temporizador da plataforma.
- Nunca aposte sob influência de álcool, medicamentos ou em estados emocionais alterados como raiva, tristeza ou euforia excessiva.
- Faça pausas regulares — sair da tela por pelo menos 15 minutos a cada hora de jogo ajuda a manter a perspectiva.
- Mantenha o equilíbrio — as apostas devem ocupar uma parte pequena do seu tempo de lazer, não dominar sua rotina.
- Conheça os jogos — entender as probabilidades e o funcionamento de cada jogo ajuda a ter expectativas realistas sobre resultados.
- Não persiga prejuízos — se você atingiu seu limite de perda, encerre a sessão. O próximo dia terá novas oportunidades.
- Compartilhe com alguém de confiança — ter um amigo ou familiar ciente dos seus hábitos de jogo cria uma camada extra de responsabilidade.
Nosso compromisso legal e regulatório
A eecpg opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro de apostas e jogos online, incluindo a Lei 14.790/2023, que regulamenta os jogos de azar e apostas de quota fixa no Brasil, e a Lei 13.756/2018, que estabeleceu as bases das apostas esportivas de quota fixa no país. Seguimos também as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), órgão do Ministério da Fazenda responsável pela regulamentação e supervisão do setor.
Em relação à proteção de dados dos nossos usuários, a eecpg segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Todas as informações coletadas durante o processo de verificação de identidade são tratadas com o máximo sigilo e segurança.
O nosso programa de jogo responsável inclui os seguintes compromissos formais:
- Verificação de idade obrigatória (KYC): todo novo usuário passa por verificação de identidade para confirmar a maioridade civil antes de poder realizar depósitos ou apostas;
- Bloqueio de menores de 18 anos: contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente, com devolução dos valores depositados;
- Treinamento da equipe: todos os colaboradores do suporte eecpg recebem treinamento específico em jogo responsável e reconhecimento de comportamentos problemáticos;
- Monitoramento de padrões: utilizamos sistemas de análise comportamental para identificar proativamente usuários que possam estar desenvolvendo hábitos problemáticos, entrando em contato para oferecer suporte;
- Sem publicidade para menores: nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de 18 anos e seguem os códigos de publicidade responsável do CONAR;
- Relatório de atividade: você pode solicitar a qualquer momento um extrato completo das suas atividades na plataforma — apostas realizadas, valores depositados e sacados, tempo de jogo — para acompanhar seus próprios padrões.
A eecpg acredita que um setor de apostas saudável no Brasil depende da adoção generalizada de práticas responsáveis por todas as plataformas. Por isso, apoiamos iniciativas do setor e colaboramos com organizações que promovem a conscientização sobre o jogo responsável em território nacional.
Entretenimento de qualidade com segurança garantida
Agora que você conhece nossas ferramentas de jogo responsável, explore tudo que a eecpg tem a oferecer — com consciência, dentro dos seus limites e sempre com suporte disponível.